銷售門窗話術900句

一：打招呼有講究 很多銷售人員在顧客剛進店時，就非常熱情的打招呼：你好，歡迎光臨。親你要買門窗嗎？哥你隨便看哈。姐我們是大品牌，窗戶很好的，進來看嗎。在你說出這些話以后，顧客的心里是非常不舒服的，雖然是商品交易，但是太赤裸，只是表面上的應對顧客，顧客早就厭倦了。那么應該怎樣打招呼呢？顧客進店時，你可以說：我店有各種門窗，各種款式，你先看一看，我姓王，你可以叫我小王，在你需要我時，你叫我，我給你介紹介紹。通過這樣的說話方式打動顧客，拉近關系，這就建立了良好的第一印象，為以下的銷售做出了好的鋪墊。

二：熟記產品知識 舉個例子：顧客問你，你這個窗戶和剛才那家一樣的，怎么貴那么多??？很多銷售人員一般會說：我這個好，和別家的不一樣，型材，厚度，設計，配件都不一樣，品牌也不一樣，肯定貴一點嘛。此時顧客也沒聽明白這窗戶到底哪里好，只聽白了一點，比別人家貴。我們需要更詳細和更有深度的解答：這款窗戶采用的是原生鋁錠，不是回收鋁和雜質鋁所生產，它的組角全是人工打磨，美觀，不傷手，組角處還注入有組角膠，永不進水，五金配件采用某某品牌，質保10年等。專業的門窗知識必須要有，而且不能只停留在表面，要有更加深度的理論知識，這樣顧客才會認為你家的產品確實和別家不一樣，顧客買東西需要明白多花了錢是花在什么地方，就是我們說的物超所值。

三：把握顧客心理 顧客在店的時間越長成功率越高，很多顧客都是1,2分鐘就離開了，主要是溝通和交流不到位，或者是對你的印象不好。顧客的心里要從交談中去把握，這就需要你必須會談，會說話，那些話不能說，那些話必須說，這就是一個尺度和說話深度的問題。這個教不會，也沒有什么技巧，因人而異，和自己的修養，性格，人品等息息相關。

四：找準顧客需求 如果你推薦的門窗高出或者低于顧客心理價位，這個肯定是不行的。那么我們要從交談中了解到顧客的真實消費能力，所謂察言觀色就是這個意思。找出顧客能接受的門窗產品，直接推薦，闡述產品的優點與特點，確定測量和安裝時間，假設式成交方式，拿出紙筆，顧客簽字留下信息。

五：顧客有很多種，有錢的賣尊貴，沒錢的賣實惠，討價還價的賣產品質量。

價格篇

情景1 顧客進店，看了看其中一款鋁合金窗，直接就問：“最低多少錢能賣 ？”

× 不良應對

1、（馬上回答）最低***錢。

2、我們這里是明碼實價，不講價。

3、你一定要的話價格會讓你滿意的。

√ 實戰策略

很多顧客沒有了解產品的價值，直接就談價格。沒有經驗的銷售人員，馬上回答顧客價格問題，顧客也就很快走掉了。所以，在顧客沒有了解產品價值之前，一定不要談產品的價格！

√ 銷售話術

居上好門窗銷售話術1：先生（小姐），別著急，價格一定會讓您滿意，我們先看喜歡不喜歡。如果喜歡的話，它就很有價值了，如果不喜歡的話，再便宜，您也不會購買。是不是？

居上好門窗銷售話術2：全國統一零售價**元。其實我現在跟您說價格您也沒有什么感覺，因為您不了解產品的價值，來，我給您說說它都有哪些主要功能…

情景2 顧客進一步了解后，搖了搖頭說：“太貴了”

× 不良應對

1、不貴啊，這已經很便宜了。

2、想要，還可以再便宜點的。

3、最低可以給您打8.5折。

4、這樣子還嫌貴！

5、我們這里是不二價的。

6、多少錢才肯買呢？

√ 實戰策略

這說明你還沒有讓顧客了解產品的價值。而嫌貴是地球人都會的。一套鋁合金窗45000元顧客嫌貴，一斤白菜1元顧客也會嫌貴。銷售人員聽到顧客說“太貴了”應以平常心對待。

就本案例而言，顧客是深度了解后才有如此反應。有50%的可能是顧客已看中這款產品，故意這樣說，好講價格；還有50%的可能是顧客確實不喜歡，為了不買而找個借口。店員要通過觀察顧客的舉止、表情、語氣等，做出判斷。然后運用下面話術應對。

√ 銷售話術

居上好門窗銷售話術1：（價值法）是的，不過我要跟您解釋一下您覺得太貴的原因……，其實我們這樣的價格，是和公司產品的價值分不開的，比如說……（再次刺激購買欲望，把產品的重要功能、與眾不同的賣點再次強調。注意結合FABE推銷法則：即通過特征、優點、利益和證據四個關鍵環節，巧妙地處理好顧客關心的問題，從而順利地實現產品的銷售。）

居上好門窗銷售話術2：（代價法）呵呵，您一定聽過一句話，“便宜沒好貨，好貨不便宜”。前段時間我一個同學，花了比這便宜三分之一的價錢，在其他店也買了這款產品，結果沒到三個月就用不了了。眼前省了小錢，結果花了更多冤枉錢。這就是省錢的代價??！

居上好門窗銷售話術3：（分解法）您覺得貴多少呢？（假如你推薦一款鋁合金推拉門的價格是5000元，顧客說比另外一家店貴365元。）我們這款產品您至少可用15年，就算您只打算用5年，5年共260周，你每周也就是多花1.4元錢。而您節省365元買，可能用一年就壞了，您可以算一下，每月就損失將近77塊多呢！您說這樣劃算么？

居上好門窗銷售話術4：（如果法）小姐，如果價格再低一點點您現在就買嗎？（顧客如果說考慮一下，就意味著不會，你也就不需要再回答價格了，可繼續推銷產品價值；如果說會，就繼續問下去。）那您是要象牙白這款還是山水白橡色那款呢？您要不要再配個靜音鎖？好的，明白了，您是付現金還是刷卡呢？（您只要往下問。最后給他一個折扣價讓他成交。）那就按照我們員工內部價賣給您一扇吧！

居上好門窗銷售話術5：（不聽法）（注解：我們上面有分析50%是顧客的借口，也可能是顧客的思維慣性。所以銷售人員要從心理暗示自己，但不能說出來。我聽不見，我聽不見，怎么可能貴呢？這么好的產品還嫌貴，有沒有搞錯！顧客第一次提出貴時，假裝聽不見，繼續介紹產品價值點；第二次提出貴時，依然假裝沒聽見，繼續介紹產品價值點。第三次提出貴時，將問題拋給顧客。第四次再提出貴時，可以認同顧客再推銷價值。

情景3 顧客：“為什么你的產品賣得比別人貴？”

× 不良應對

1、不會吧，我們是全市最低的。

2、貴多少？差價全奉還！

3、因為我們的產品好唄。

√ 實戰策略

在回答類似問題時，一定要先搞清楚，顧客所謂的“別人”是指哪一家，有沒有可比性。如果同樣是經營系統門窗，價格相差應不會很大；如果對方是鋁包木門窗，那就不具備可比性。

在銷售中，還要分清時段講策略，在平時不太忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時刻參考話術1，把顧客說的產品“貴”的價值點向顧客講清楚；旺季時為了速戰速決，則采用逆向思維，用反問的方法突破顧客的心理。見話術2。

√ 銷售話術

居上好門窗銷售話術1：您還真懂行情，其實很多人只看價格，而沒有了解價格背后的原因。我們的產品是比其他品牌貴些，因為我們采用的都是原裝進口的材料，比如我們的執手都是從德國進口的，每一扇門都采用高檔A級鋁型材生產，您摸得出來很有質感吧？（重點強調產品的價值。）而其他牌子的產品材質不一定有這么好呢？其實您看，正是因為我們產品采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證產品的質量，確保您用得放心。

居上好門窗銷售話術2：先生/小姐，現在是產品的銷售旺季，今天是我們搶銷售的日子，錯過這次機會就要再等一年，廠家把價格絕對標到了最低，我們這個價格您絕對不用懷疑！

居上好門窗銷售話術3：小姐您說的沒錯，或許您可以在別人那找到更便宜的產品。我們都希望花最少的錢買最好的產品是吧？（等顧客說是。）可是，我也看到過一個事實，最便宜的產品往往會有質量問題。不是嗎？為了保障您的利益，如果就最好的品質、最佳的服務、最低的價格這三項，讓您放棄其中一項，您會選擇哪一項呢？（引導顧客放棄最低的價格，你就成功了。）

居上好門窗銷售話術4：“是的，小姐，我們的產品是貴了些，但是您一定相信一句話，‘好貨一定不便宜，便宜也一定沒好貨’。一時為價錢解釋很容易，事后為品質道歉卻是永久的。所以我們公司多年前就做了一個決策，為了以后不為品質道歉，堅持只做正品產品。您應該為我們的抉擇感到高興才對，不是嗎？”（稍作停頓）說：“而且您買我們的產品，買的是安全放心。您不會為節省一點錢，而選擇沒有售后保障的產品吧？您說呢？”

情景4 顧客問完價格后說：“我要考慮考慮。”

× 不良應對

1、好的，您先考慮一下吧。

2、是嗎？有需要再找我。

3、不用考慮了，就買這款，聽我的沒錯。

√ 實戰策略

在門店經常聽到顧客說“我考慮一下”、“我要再考慮考慮”等等類似的話，其中大部分是借口。所以你要解決的問題時如何排除顧客的借口，讓顧客說出真正的原因。

就本案例而言，顧客是問完價格后說的，所以70%以上的原因還是對價格的抗拒；或暫時掩飾自己準備購買的心理，為進一步對比其他款式，談價格等爭取主動權；也有30%的可能是顧客的確還在猶豫之中，買還是不買，下不了決心！

√ 銷售話術

居上好門窗銷售話術：呵呵，想考慮一下表示您對這款產品其實很感興趣是吧？（等顧客回答“是”）這款產品的確不錯，您是否需要和別人商量一下呢？（等顧客回答“不用了”）那我們要考慮什么呢？請問是價錢的問題嗎？（等顧客回答……）原來是太貴了，那表示我剛剛還沒說清楚這款產品的價值，這款產品貴在……（重點敘述產品的價值。）

情景5 顧客問：“產品還可以便宜點嗎？”

× 不良應對

1、對不起，不可以。

2、公司規定，明碼實價銷售。

3、便宜多少你會買呢？

√ 實戰策略

賺“便宜”的心理是人之常情。顧客總希望能得寸進尺，再得到一次讓價，還會有再讓價的心理。店員首先要用肯定的姿態回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭。如話術1。顧客仍抱著占便宜的希望，猶豫不決，則參考話術2、3。

在回答這樣的問題時，產品銷售人員需要用“矜持”的心理來與顧客較量。只要顧客不離開門店就不要害怕不買。即使可以讓價，也要通過“為難”、“延時”等手段，不讓顧客輕易砍下價格。

√ 銷售話術

居上好門窗銷售話術1：我們銷售的產品絕對是質量信得過的系統門窗，型材配件組合都經過國家權威質監部門檢測的，執手都是德國進口的，密封膠都是三元乙丙密封的，功能性好，售后是絕對有保障。來，您再看看，我說了不算，這色澤和質感自己能告訴你它的價值（這種做法讓實物說話，往往更具說服力）。